Ya llegó, está acá y se está haciendo notar. Los eventos de la naturaleza con efectos devastadores son, tristemente, moneda corriente en las noticias. Esto abre al menos dos líneas de escenas para pensar: qué estás haciendo (vos, tu organización) para mitigarlo y qué situaciones climáticas podrían golpearte directamente. El primer grupo de escenas nos lleva a pensar acciones proactivas que hoy por hoy resultan indispensables si pretendemos que nuestra licencia social para operar subsista. Ya hace rato que los consumidores y otros públicos de las organizaciones han subido la vara respecto del cuidado del planeta. El greenwashing —ese impostor que durante varios años pretendió confundir cuidado del planeta con acción comunicacional frívola— ha tenido que ir retirándose para dar paso a acciones reales, concretas, de alto impacto y comprometidas en el mediano y largo plazo. Brindamos por eso. El segundo grupo de escenarios nos lleva a pensar puertas adentro: qué nos puede pasar si determinado evento climático extremo llegara a nuestra organización. Aquí necesitamos asesoramiento de gente que sepa de clima: ¿qué puede pasar en nuestra zona? O mejor, ¿qué puede pasar en nuestra zona aunque sea muy muy muy remoto? En crisis no tiene sentido plantear escenarios imposibles, pero sí va teniendo cada vez más sentido plantear escenarios vinculados con eventos climáticos aunque suenen remotísimos. Detectado, podemos plantear acciones preventivas desde lo operativo, desde la infraestructura, desde las infraestructuras de comunicaciones, y también todo lo que conlleva la comunicación de crisis: mensajes, canales y voceros, entre otros.

Encontramos resistencia a pensar estos temas. Muchos creen que si no son empresas de tecnología o grandes corporaciones, no deberían preocuparse por esto. Pero, de nuevo, va siendo un tema transversal a todos. Todas las empresas manejan herramientas informáticas, todas tienen información valiosa en sistemas o nubes y todos los colaboradores tienen cuentas de Whatsapp. A esto se suma que muchas veces los ataques informáticos no son dirigidos, sino que en la mayoría de los casos son azarosos: los hackers intentan incansablemente por dónde entrar, hasta que encuentran un resquicio. Detectamos como importante, en este caso, dos cosas: trabajar en la seguridad de los sistemas (no escatimar, contratar servicios confiables y con soportes a mano) y en recomendaciones simples y prácticas para que todas las personas que conforman la organización tengan comportamientos seguros. Estamos a un clic distraído de caer en las garras de un ciberataque. La contención de la crisis, en este caso, tendrá mucho que ver con el tiempo en el que podamos tener claridad acerca de la información que hemos perdido o que ha sido vulnerada. Desde ahí, podremos ejecutar acciones operativas y comunicacionales lo más rápido posible.